彼得·德鲁克在《非营利组织管理》的第一章中提出,非营利组织管理者最重要的任务是明确使命,并将陈述转化为明确具体的行动目标。
“使命是永恒的,目标是短暂的”。那么,有为图书馆的使命是什么?“丰富本地精神文化生活,为本地青少年成长为具有独立思想和广阔视野的新一代青年打开一扇思想和知识的窗户”。这是图书馆的使命,而在目前阶段,图书馆的目标是推广阅读,以阅读为开拓视野、丰富文化生活的主要方式。那么至少在两三年内,图书馆的工作目标都是推广阅读。进而,可以明确的是,现阶段的工作都应该围绕这个目标展开。无论是办冬夏令营、博雅乡村,还是举办观影会、真人图书馆、有为社团,其最终目的应该都是吸引学生,向他们推广阅读,努力使其成为会思考的读者。也许在未来,图书馆已经拥有了稳定且数量可观的读者群,那么,图书馆的目标可以是组织这些读者开展深度的文化活动,比如各种类型的读书会,组织各种文化社团等。但是在现阶段,图书馆的具体目标仍然是推广阅读。
明确了这样的具体目标,可以反思过去。比如,刚刚结束的夏令营活动。毫无疑问,大多数学生来参加夏令营,是因为听说很好玩;大多数学生喜欢夏令营,是因为他体验过后,真的觉得很好玩。也就是说,夏令营基本上可以完成第一步——吸引学生,但是很多时候,志愿者们会迷失,以为这就是目的:只要让孩子们反应热烈,觉得夏令营有趣就可以了。如果图书馆管理者能够始终明确行动目标,即推广阅读,努力使学生成为图书馆的读者,那么,夏令营志愿者们就应该再往前走一步:趁着学生情绪高涨,以有趣的方式向学生推广阅读。诚然,孩子们热烈的反应让志愿者们有安全感——我们做得很不错,而推广阅读多多少少是有些扫兴的,这样的考虑会让志愿者们迟疑。此时,图书馆的管理者应该追问:如果做夏令营根本无法达到我们的目的,我们为什么要花时间、精力、金钱去做?
“基于所拥有的有限资源——不仅包括人力和资源,还包括镜竞争力——我们在哪些地方能够真正地形成独到之处,真正地创立行业标准?”这德鲁克在《非营利组织管理》第一章中提出的另一个观点。对于有为图书馆来说,最主要的人力资源还是三位长期志愿者,大部分工作筹划和执行是由长期志愿者来完成。资金方面,作为公益机构,无疑其资源是极其有限的。人力和资金的资源特征决定我们只能培养有竞争力的项目。那么,有为图书馆的竞争力在哪里?个人认为,目前,图书馆的优势项目是冬夏令营和亲子绘本阅读。在资源有限的情况下,应该优先发展这两个项目。任何新提出的项目,都应该充分考虑:新项目需要哪些资源,是否会挤占优势项目的资源份额。只有在做好优势项目后尚有余力的情况下,才可以去开发新项目。
在第一章中,有一个观点我个人非常欣赏,即非营利组织领导者一种重要能力是不回避问题。“我们做事情不做则已,要做就要做得尽善尽美。我们绝不能避重就轻,跳过问题,这样一种工作方式会在组织内部产生自信情绪”。在目前的大环境下,非营利组织普遍缺钱、缺人,专业化程度不高,会遇到各种各样的困难。在这样的情况下,保持积极的态度很重要,遇到问题当挑战,想办法解决。我们加入非营利组织就是为了做一些事情,想去解决一些问题,如果没有这样的心态,是不适合在非营利组织工作的。
以上就是读《非营利组织管理》第一章的一些想法,与朋友们分享,也期待大家的交流。